La institución habilitó una cuenta de correo electrónico especial para atender denuncias relacionadas con la justa deportiva
Sicom Noticias
Para atender de manera oportuna a las personas que sientan vulnerados sus derechos al consumir durante la justa mundialista- Mundial Social, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda cuáles son sus canales de contacto con la población.
Uno de los principales es la cuenta de correo electrónico creada específicamente para atender inquietudes relacionadas con la justa mundialista: denunciasmundial@profeco.gob.mx.
Además, la Profeco cuenta con diversas herramientas para denunciar abusos e irregularidades de parte de proveedores y prestadores de servicios, así como solicitar asesoría y orientación.
El Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o desde el interior al 800 468 8722, está disponible los 365 días del año con horario de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana y días festivos.
¿Conciliar vía online? Para ello se puede recurrir a Concilianet, el módulo de solución de controversias en línea, mediante el que se desahogan las audiencias de conciliación vía internet con los proveedores de bienes y servicios que tienen celebrado un convenio con la Procuraduría.
La lista de proveedores participantes se puede consultar en la liga https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/proveedores_que_concilian.jsp
Asimismo, la población consumidora puede acercarse al mecanismo inmediato de solución de controversias con proveedores inscritos, a través del Teléfono del Consumidor, Conciliaexprés. Aquí se puede consultar qué proveedores participan: https://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos-llamada.jsp
A través de sus redes sociales oficiales, la Profeco difunde noticias, alertas, estudios de calidad y recomendaciones y además las personas denuncian anomalías en tiempo real. Las redes son:
- X: @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
- Instagram: @profecooficial
- YouTube: ProfecoTV
- TikTok: @profeco
Si se cuenta con disponibilidad de tiempo, las personas consumidoras pueden acudir a una de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas en el país. Para ubicarlas hay que ingresar en la siguiente liga: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/1048569/ODECOS_PROFECO__GOB_MX_-__30_DICIEMBRE_2025-_PAGINA_WEB_CON_ICONOS-1.pdf.
La Procuraduría también cuenta con módulos de atención en puntos estratégicos, aeropuertos, centrales de autobuses, centros turísticos y durante el Mundial, en estadios sede.
Además del correo creado para atender las denuncias durante el torneo mundial, las cuentas habituales de la institución son: asesoria@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
La Profeco recuerda que continúa vigilante para que los derechos de las y los consumidores se respeten durante la Copa del Mundo.
AS
