Se busca brindar un servicio con mayor empatía para los más 160 mil derechohabientes en Puebla.
Miriam Espinoza
El ISSSTEP pondrá en marcha el esquema de medicina compasiva a través del cual se busca brindar un servicio con mayor empatía para los más 160 mil derechohabientes en Puebla.
Con este esquema se busca además canalizar de mejor forma a los derechohabientes para que quienes tienen un cuadro grave sean canalizados y atendidos de forma inmediata, y quienes no lo ameriten sean tratados en su clínica correspondiente optimizando de esta forma los recursos de la institución.
El especialista Miguel Ángel García Martínez, destacó que para ello todo el personal del Instituto deberá trabajar en lograr la empatía con el derechohabiente, y cultivar actitudes como la accesibilidad en el servicio, la comunicación y la comprensión hacia el paciente.
Asimismo, todo el personal deberá inspirar seguridad y confianza, desempeñar el trabajo con pericia, ser cortéss y generar credibilidad.
ARP
